近日，在北京召開的第七屆中國(guó)政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)上，臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局榮獲“高效辦成一件事應(yīng)用創(chuàng)新優(yōu)秀案例單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

“高效辦成一件事”是彰顯審批制度改革和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)成效的具體體現(xiàn)，是政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”轉(zhuǎn)變，進(jìn)入深化效能階段，提檔升級(jí)的必然選擇。今年來，臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局立足實(shí)際，聚焦發(fā)展所需、企業(yè)所急、群眾所盼，全力推動(dòng)模式創(chuàng)新，打造“臨渭易辦”掌上平臺(tái)，數(shù)字賦能高效辦成一件事，助推政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)迭代升級(jí)。

強(qiáng)化制度創(chuàng)新，兼顧“系統(tǒng)”和“規(guī)范”兩個(gè)核心，夯實(shí)改革基礎(chǔ)。

今年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，要求推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。臨渭區(qū)對(duì)標(biāo)上級(jí)要求，圍繞進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，制定印發(fā)了《“臨渭易辦”掌上平臺(tái)數(shù)字賦能“高效辦成一件事”實(shí)施方案》，從渠道建設(shè)、模式創(chuàng)新、數(shù)字賦能、擴(kuò)面增效、夯實(shí)基礎(chǔ)五個(gè)方面對(duì)全力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革進(jìn)行了系統(tǒng)安排，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，線上辦事“一網(wǎng)通辦”。以掌上服務(wù)為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，對(duì)區(qū)級(jí)一體化政務(wù)政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行迭代升級(jí)，建設(shè)“臨渭易辦”掌上平臺(tái)，從平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)歸集、業(yè)務(wù)辦理、安全保障等方面強(qiáng)化制度保障，規(guī)范各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入，推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、特色應(yīng)用及主題服務(wù)專欄“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”，實(shí)現(xiàn)54件高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，讓“一網(wǎng)通辦”從“掌上可辦”向“掌上好辦”轉(zhuǎn)變。截至目前，“臨渭易辦”掌上平臺(tái)累計(jì)提供服務(wù)2369件（次），獲得群眾和企業(yè)充分肯定。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，協(xié)同“集成”和“套餐”兩個(gè)關(guān)鍵，推進(jìn)服務(wù)增值。

強(qiáng)化“臨渭易辦”掌上平臺(tái)系統(tǒng)集成，做好“事前、事中、事后”全流程服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)前置模式，強(qiáng)化了政務(wù)辦理導(dǎo)引功能，將辦事前服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)化拆分，分為政策推送、智能搜索、指南查詢、排隊(duì)預(yù)約、地圖導(dǎo)航等，提供步步引導(dǎo)的保姆式服務(wù)。聚焦群眾關(guān)切和企業(yè)需求，建設(shè)政務(wù)服務(wù)信息檢索、在線申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、線下預(yù)約、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)等功能模塊，方便企業(yè)和群眾便捷辦事。開通辦事評(píng)價(jià)功能模塊，暢通“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”服務(wù)，以“網(wǎng)購式評(píng)價(jià)”倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。推出“一網(wǎng)通辦—評(píng)價(jià)反饋—整改提升”全流程閉環(huán)服務(wù)，綜合運(yùn)用辦不成事反映機(jī)制和涉企服務(wù)會(huì)診機(jī)制，高效閉環(huán)解決群眾和企業(yè)訴求問題。打造定制化、套餐式、模塊化服務(wù)，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，共拓展我要開飯店、我要開診所等“一次辦好”服務(wù)場(chǎng)景61個(gè)，企業(yè)開辦、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷等“高效辦成一件事”集成服務(wù)事項(xiàng)13個(gè)，全部上線“臨渭易辦”掌上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自然人、法人辦事精準(zhǔn)化匹配和個(gè)性化服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)增值。

強(qiáng)化方法創(chuàng)新，護(hù)航“質(zhì)量”和“效率”兩個(gè)重點(diǎn)，提升工作質(zhì)效。

重構(gòu)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動(dòng)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、后臺(tái)同步審批，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。其中，《民辦職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校許可證》《民辦非企業(yè)單位登記證》“兩證聯(lián)辦”的審批時(shí)限由法定150個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，極大的提高了審批效率。強(qiáng)化工作聯(lián)動(dòng)，開展并聯(lián)審批、聯(lián)合評(píng)審、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)等，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和制度性成本。開通“跨域通辦”模塊，與全國(guó)42個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)67項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)通辦，方便異地群眾辦事。建立線上求助渠道，實(shí)現(xiàn)“10分鐘內(nèi)首次響應(yīng)，100%解決率”。成立政務(wù)服務(wù)幫辦團(tuán)隊(duì)，采取群眾“點(diǎn)單”與志愿者“接單”相銜接的方式，開展具有政務(wù)服務(wù)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，以周末延時(shí)辦、網(wǎng)上辦、郵寄辦、預(yù)約辦、全程幫辦代辦等特色服務(wù)為基礎(chǔ)，拓展多元化服務(wù)模式，滿足群眾差異化需求，打通政企服務(wù)“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，推動(dòng)服務(wù)水平持續(xù)提升。加強(qiáng)平臺(tái)宣傳推廣，以舉辦宣講活動(dòng)、制作宣傳彩頁、張貼宣傳展板、發(fā)布視頻指南等方式，提升平臺(tái)推廣應(yīng)用的維度，提高群眾認(rèn)知度和使用率，推進(jìn)平臺(tái)深度應(yīng)用。

珍惜榮譽(yù)再出發(fā)，砥礪奮進(jìn)新征程。臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局將以榮譽(yù)為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想、開拓思路、優(yōu)化措施，以“高效辦成一件事”助力審批服務(wù)再提檔再升級(jí)，為加快建設(shè)全域美好生活示范區(qū)，奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的臨渭新篇章貢獻(xiàn)力量。