（通訊員： 于文玲）為解決傳統(tǒng)窗口服務方式效率低、紙質申請易出錯等政務辦理問題，近日，臨渭區(qū)行政審批服務局打造“臨渭易辦”掌上辦事平臺，提高服務效率和質量，逐步推進政務服務數字化轉型，適應社會變化和企業(yè)群眾需求，隨時隨地為企業(yè)群眾提供政務服務。

目前，臨渭政務公眾號中的“臨渭易辦”平臺可辦理醫(yī)師職業(yè)注冊、公共場所衛(wèi)生許可等54項行政審批事項，后續(xù)將繼續(xù)完善、增加辦理事項。通過平臺，可完成事項的在線申請、在線填報、表單提交，通過線上申報即可完成事項辦理，無需再到線下大廳辦事，實現“數據多跑路，群眾少跑路”。

平臺功能模塊包括政務服務信息查詢、在線申請、進度查詢、線下預約、現場勘驗等。進入路徑為，臨渭政務公眾號、臨渭易辦、線上全程網辦或線下預約辦理、填寫相應信息、提交待審核。 此外，“臨渭易辦”平臺強化了政務辦理導引功能，為群眾提供預約辦事服務，將辦事前服務場景進行細化拆分，分為預約前、預約中、預約后、排隊中提供步步引導的保姆式服務。預約前提供辦事指南查詢、政務地圖導航服務；預約中可智能推薦預約時間，幫家人親屬預約線下辦事；預約后提供辦理結果通知，可線上取號排隊；排隊中實時推送窗口排隊狀態(tài)，避免過號。

臨渭區(qū)行政審批服務局通過升級線上線下預約通路，優(yōu)化辦事前場景服務，推動政務服務模式的創(chuàng)新，促進政務服務從“能辦”向“好辦”“愿辦”轉型升級，提升政務服務能力和水平，打造更加優(yōu)質的政務服務品牌，更好地滿足企業(yè)群眾辦事需求。