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回復部門：臨渭區(qū)行政審批局

尊敬的網(wǎng)友“共產(chǎn)主義接班人”，您好！關(guān)于您反映“臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳遺失物品箱內(nèi)證件為什么不聯(lián)系失主找回”相關(guān)問題，我局領(lǐng)導高度重視，立即責成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心認真開展自查自糾工作，并對您提出的問題進行認真分析。現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員經(jīng)常會撿到辦事群眾遺落的物品，如身份證、戶口簿、社?？?、鑰匙等，為加強對遺失物品及失物招領(lǐng)的管理，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建立了《失物招領(lǐng)制度》。工作人員撿到群眾遺失的物品時，會通過視頻監(jiān)控、查閱抽號信息等方式確定群眾到中心的辦事窗口，經(jīng)與業(yè)務(wù)窗口溝通提供失主信息，第一時間與失主取得聯(lián)系，若無法與失主取得聯(lián)系，會定期通過臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號發(fā)布失物招領(lǐng)啟事，多途徑尋找失主。為切實保障辦事企業(yè)群眾的權(quán)益，避免遺失物品被冒領(lǐng)、錯領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心今年9月專門設(shè)立了 “失物招領(lǐng)箱”，分類擺放群眾遺失的各類物品，“失物招領(lǐng)箱”由專人負責保管，企業(yè)群眾認領(lǐng)物品時，對領(lǐng)取人身份、遺失物品等信息進行核實，確認無誤后，按要求填寫認領(lǐng)記錄，才能領(lǐng)取遺失物品。

網(wǎng)友“共產(chǎn)主義接班人”，感謝您給我們提出的寶貴建議，這說明我們的工作還存在很多不足，工作細節(jié)做的還不到位，在以后的工作中，我們將會以此事引以為鑒，在加強窗口工作人員管理，完善各項服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，多途徑、多渠道開展各類延伸服務(wù)，努力提升區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。