各街道辦事處，區(qū)級各有關部門：

《臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作實施方案》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

渭南市臨渭區(qū)人民政府辦公室

2023年11月21日

臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作實施方案

為貫徹落實《渭南市物業(yè)服務收費實施細則》及《臨渭區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準》相關要求，規(guī)范全區(qū)物管小區(qū)物業(yè)服務、收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，確保“一費制”全面落實，特制訂本實施方案。

一、工作目標

按照發(fā)改、住建、市場監(jiān)管等部門下發(fā)的《關于貫徹落實<渭南市人民政府關于臨渭區(qū)人民政府物業(yè)服務收費政府指導價標準的批復>的通知》文件精神及相關要求，督促全區(qū)前期物業(yè)服務管理小區(qū)全面落實“一費制”，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。

二、組織機構

成立物業(yè)服務“一費制”工作領導小組，全面推進臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作實施。

三、實施步驟

（一）前期準備階段（11月20日前）

認真摸排，制定計劃，明確工作任務，形成由區(qū)住建局抓總，各街道辦具體落實，有關行業(yè)監(jiān)管部門配合推進的工作格局。

（二）集中落實階段（11月21日—12月10日）

督促指導物業(yè)服務企業(yè)在各自服務的小區(qū)認真做好“一費制”的宣傳工作。按照前期物業(yè)服務合同約定的服務事項、服務質(zhì)量等級和服務標準進行報備登記，確保為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。等級服務標準按照住建部門制定的住宅小區(qū)物業(yè)服務等級指導標準執(zhí)行，具體按照《渭南市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導標準》(渭建發(fā)〔2021〕29號)執(zhí)行。

（三）監(jiān)督排查階段（12月11日—12月底）

區(qū)住建局會同區(qū)發(fā)改局、區(qū)市場監(jiān)管局、各街道辦對轄區(qū)內(nèi)的前期物業(yè)服務小區(qū)“一費制”執(zhí)行情況進行聯(lián)合巡查，嚴查各物業(yè)服務企業(yè)通過串通虛抬服務等級并公示收費標準的形式強制向業(yè)主或物業(yè)使用人收取等級服務和等級收費不符的費用，以業(yè)主投訴的內(nèi)容為線索進行分析研判、共同商討處理的辦法，積極核實處理業(yè)主的訴求，對業(yè)主做好解釋，確實存在不執(zhí)行物業(yè)服務收費政府指導價標準或不按有關規(guī)定落實明碼標價等價格違法行為，由區(qū)市場監(jiān)管部門依法嚴肅查處。確?！耙毁M制”落地生根，不流于形式。

四、工作要求

（一）加強協(xié)調(diào)配合，合力推動工作

各職能部門要發(fā)揮自身工作優(yōu)勢，協(xié)助各街道辦、社區(qū)做好“一費制”推進工作，開展聯(lián)合檢查，共同推動全區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作順利開展。

（二）加強排查指導，落實屬地責任

各街道辦要落實屬地責任，認真開展轄區(qū)前期物業(yè)管理小區(qū)一費制排查工作，督促符合條件的物管小區(qū)盡快執(zhí)行“一費制”。

（三）加強宣傳引導，營造良好氛圍

通過新聞媒體和政府網(wǎng)站等載體廣泛宣傳物業(yè)服務收費相關法律、法規(guī)和政策調(diào)整的目的和意義，調(diào)動各街道辦、社區(qū)物業(yè)管理工作人員對底層物業(yè)收費有所提高的業(yè)主做好政策解釋，為臨渭區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準順利實施營造良好的輿論氛圍，強化輿論導向，確?！耙毁M制”政策宣傳不留死角。

附件：1、臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作領導小組

2、臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作領導小組成員單位工作職責

附件1

臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作領導小組

為切實做好臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作，現(xiàn)成立臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作領導小組，組成人員如下：

組 長：趙峰剛 區(qū)委常委、區(qū)政府黨組副書記、副區(qū)長

李云鵬 區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長

副組長：喬天星 區(qū)住建局局長

陳彥軍 區(qū)發(fā)改局局長

李 軍 區(qū)市場監(jiān)管局局長

成 員：閆康健 解放街道辦事處主任

睢巧蘭 雙王街道辦事處主任

閔衛(wèi)斌 向陽街道辦事處主任

東 濤 站南街道辦事處主任

李 珂 人民街道辦事處主任

黨彥武 杜橋街道辦事處主任

王高峰 區(qū)住建局黨工委委員、區(qū)城建辦主任、

區(qū)物管中心主任

領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)住建局，辦公室主任由區(qū)住建局局長喬天星同志兼任，辦公室副主任由區(qū)住建局黨工委委員、區(qū)城建辦主任、區(qū)物管中心主任王高峰同志擔任。

附件2

臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費制”工作領導小組成員單位工作職責

區(qū)住建局：牽頭負責全區(qū)物業(yè)“一費制”推行工作，監(jiān)督指導全區(qū)按照《渭南市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導標準》(渭建發(fā)〔2021〕29 號)執(zhí)行，加強日常監(jiān)管。

區(qū)發(fā)改局：負責做好《渭南市人民政府關于臨渭區(qū)人民政府物業(yè)服務收費政府指導價標準的批復》（渭政函〔2023〕77 號)等相關政策、規(guī)定的宣傳和解釋工作。

區(qū)市場監(jiān)管局：監(jiān)督檢查物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)價格公示、違規(guī)收費行為；查處打擊不執(zhí)行政府指導價，政府定價的各類違法違規(guī)行為；調(diào)查處理虛假宣傳問題，公布統(tǒng)一的價格投訴舉報電話。

各街道辦事處:嚴格落實屬地責任，負責宣傳有關物業(yè)服務收費政策，督促轄區(qū)內(nèi)符合條件的物管小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)按照前期物業(yè)服務合同約定的服務事項、服務質(zhì)量等級和服務標準進行報備登記，確保為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。