今年以來，渭南市第二醫(yī)院結(jié)合創(chuàng)建文明城市標(biāo)準(zhǔn)，將創(chuàng)文工作同本職工作相契合，通過開展志愿服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生整治、設(shè)立無障礙設(shè)施等舉措，全方位為患者營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

一大早，市民陳女士便來到渭南市第二醫(yī)院就診，在工作人員的引導(dǎo)下，門診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員熱情耐心解答她的咨詢，并引導(dǎo)她到相關(guān)科室就診。

市民陳女士：護(hù)士就給我說，在哪里充卡，在哪交錢，在哪個房間辦手續(xù)都給我一說，有時把我就帶著去了，服務(wù)態(tài)度都好。

在門診大廳、住院大廳都能看到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，時常對視力殘疾和聽力殘疾的患者提供信息無障礙志愿服務(wù)。

渭南市第二醫(yī)院門診部護(hù)士張佳欣：對來院患者我們要有主動服務(wù)意識，應(yīng)該主動熱情并且專業(yè)的為他們答疑解惑，對行動不便的患者我們提供輪椅、拐杖等便民設(shè)施的幫助，還有我們配備了專門的便民服務(wù)箱，里面有一次性水杯、老花鏡、助聽器這些便民設(shè)施，秉承患者第一微笑服務(wù)，力爭讓患者滿意。

為改善就醫(yī)環(huán)境，渭南市第二醫(yī)院還在全院設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識，設(shè)置“社會主義核心價值觀”等宣傳展板并定期更新，常態(tài)化組織志愿者落實(shí)一米黃線指導(dǎo)，開展門前四包工作，安排專人對院外共享單車、非機(jī)動車有序停放等進(jìn)行督導(dǎo)。

市民吳英文：來的時候騎得電動車，服務(wù)態(tài)度很好，車都給你擱到地方，然后你再進(jìn)去，里面不準(zhǔn)你抽煙，不準(zhǔn)你亂扔垃圾，里面專門有收集的垃圾桶，（垃圾）都放到垃圾桶，清潔工來就弄走了，這個環(huán)境挺好的。

渭南市第二醫(yī)院副院長雷皓越：院內(nèi)院外保潔人員分區(qū)域巡回打掃衛(wèi)生，做到地上無紙屑、煙蒂、污物，營造干凈、整潔、文明、舒適的院內(nèi)環(huán)境。

此外，渭南市第二醫(yī)院持續(xù)完善無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間、輪椅通道等設(shè)施，在住院大樓設(shè)有“母嬰室”，配備嬰兒護(hù)理臺、沙發(fā)等，提供人性化服務(wù)，并定期組織黨員志愿者開展下基層、下社區(qū)系列志愿服務(wù)活動，提升全院職工文明素養(yǎng)，在點(diǎn)滴細(xì)微之處，彰顯文明進(jìn)步之風(fēng)。

渭南市第二醫(yī)院副院長雷皓越：醫(yī)院黨委高度重視創(chuàng)建工作，院內(nèi)定期開展工作布置會和創(chuàng)文工作推進(jìn)會，以全面整潔清理院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和營造濃厚創(chuàng)文氛圍為主題來開展工作。在院內(nèi)定期更新制作宣傳展板，院內(nèi)不斷優(yōu)化門診導(dǎo)醫(yī)便民服務(wù)措施，改善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感。創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府的年度重點(diǎn)工作，渭南市第二醫(yī)院將繼續(xù)保持創(chuàng)文工作常態(tài)化，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)群眾，為我市創(chuàng)文工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。